Resultaten LTO: algemene tevredenheid leden is hoog

Gisteren - 11:58

Zoals aangekondigd in de nieuwsbrief van februari delen we graag de resultaten uit het tevredenheidsonderzoek onder de leden (LTO). Dit onderzoek werd gehouden in november 2025. 75 leden vulden de enquête in. Op een ledenaantal van meer dan 1300 is dat helaas best laag. Daarom is het goed om de resultaten en aanvullende suggesties en opmerkingen die we hebben ontvangen, in dit licht te beschouwen.

Hoge tevredenheid en sportiviteit

Op een schaal van 1 tot 10 is de algemene tevredenheid gemiddeld een 8. Daar zijn we natuurlijk heel blij mee. 94% gaf een rapportcijfer van 7 of meer. 88% geeft voor de sfeer van het clubhuis een 7 of hoger.

Waar we ook trots op zijn, is dat we nauwelijks tot geen onsportief gedrag meemaken. Natuurlijk kunnen wedstrijden tijdens toernooien en competitie onder hoogspanning staan; dat hoort erbij. Maar sportieve spelers zijn en blijven we.

Banen

Met een grote wachtlijst van nieuwe leden is het logisch dat de banen goed gebruikt worden. Enerzijds is dat natuurlijk heel fijn, anderzijds komt het voor dat je op je favoriete tijd niet kunt spelen. Daarom zijn we ook bezig met de mogelijkheid om uit te breiden met een baan, baan 15. Zodra daar meer over bekend is, laten we dit weten.

Over het geheel genomen vindt 70% de bespeelbaarheid van de smashcourtbanen goed, een 7 of hoger. Bij de gravelbanen is dit 85%. Enkele opmerkingen die we ontvingen zijn:

• 45 minuten speeltijd is te weinig
• tijdens competitie en toernooien zijn er weinig vrije banen beschikbaar voor recreanten
• banen met te hoge lijnen, gladheid, gaten, onbespeelbaar bij vorst

De bespeelbaarheid en beschikbaarheid van de banen is de kern van onze club. Hier gaat de eerste aandacht uit. 

Park

De tevredenheid over de inrichting van het park is groot: 91% geeft een 7 of hoger. We ontvingen een aantal goede tips voor een nog betere inrichting van het park, terras en faciliteiten op de banen.

Zo werd geopperd om hogere banken bij de banen en meer plek voor tennistassen te creëren. Het terras zou wellicht uitgebreid kunnen worden naar de zijkant en sfeervoller aangekleed kunnen worden.

Baan 14

Over baan 14 is men in het algemeen tevreden. 85% geeft een 7 of hoger voor de klantvriendelijkheid en de service van het personeel en 80% is tevreden over de openingstijden. De suggesties die zijn gedaan, nemen we op met Rob Veldhuis, die de bar en baan 14 runt.

Tips hadden voornamelijk betrekking op de snelheid van de bediening (drukke dagen zijn niet altijd te voorzien en horeca kampt nog steeds met personeelstekort), de sfeer in het clubhuis (zachter licht, sfeervollere banken) en speciale wensen wat betreft het assortiment.

ClubApp

Leden geven aan dat het nog wel wennen is aan de toegang via een code via de ClubApp. Daarnaast is 84% tevreden (7 of hoger) over de werking van en de informatie via de ClubApp, zoals het reserveren van banen en nieuwsberichten.

Aanbod activiteiten

Het merendeel geeft aan dat er voldoende aandacht uitgaat naar alle doelgroepen en dat het aanbod van activiteiten voldoende tot goed is (94%).

Een klein percentage zou graag zien dat er meer aanbod is voor jongeren (17-25 jaar); een specifieke suggestie is niet genoemd. Voor de ouderen werd een koffietoernooi genoemd als suggestie. Heb je een goed idee, voel je vrij om een voorstel te doen via [email protected] 

Helpende handjes

Op de vraag of je vrijwilliger zou willen worden voor de club, gaf de helft aan dat misschien wel te willen en een deel ervan is al vrijwilliger. Dat vinden we natuurlijk ontzettend fijn! Onze club bestaat dankzij de inzet van heel veel vrijwilligers. Zonder hen kunnen we geen toernooien, competitie of andere leuke evenementen laten plaatsvinden. Een driewerf hoera voor alle vrijwilligers!

Vind je het leuk om mee te denken en mee te helpen met allerlei of juist hele specifieke activiteiten? Helpende handen zijn altijd welkom! Er wordt een vrijwilligers appgroep aangemaakt, waar je je voor kunt aanmelden via [email protected].  Daarin zullen kleinere en grotere oproepjes gedaan worden.

Bestuur en communicatie

We zijn blij te horen dat leden in het algemeen tevreden zijn over de informatie en zichtbaarheid van het bestuur en de communicatie.

Natuurlijk zijn er altijd verbeteringen mogelijk. Daar zullen we dit jaar extra aandacht aan besteden, zoals regelmatige nieuwsbrieven, het delen van leuke gebeurtenissen, informatie over wie wat doet, zichtbaarheid van de commissies en leden van de club, verbetering van de website etc. Niet alles tegelijk, want ook dit is vrijwilligerswerk.

Tips 

Aanmelden nieuwsbrief: wil je op de hoogte blijven van alle activiteiten en nieuws, meld je dan aan via deze link. Ook via de clubsocials (Instagram en Facebook) worden leuke foto’s en actuele gebeurtenissen zoals evenementen en toernooien, gedeeld.

Aanmelden als vrijwilliger: via [email protected] 

Onsportief gedrag meegemaakt? Bespreek het met elkaar. Kom je er niet uit, neem dan contact op met het bestuur ([email protected]) of mail een van de twee vertrouwenspersonen. Meer informatie vind je daarover op onze site. 

Toegangscode park: deze vind je in de ClubApp via ‘home’ (de drie streepjes links onderin) en dan op je scherm rechts bovenin.

Contactgegevens:

Voorzitter: [email protected]
Secretaris: [email protected]
Penningmeester: [email protected]
Commissies: [email protected]
Tenniszaken: [email protected]
Verenigingsmanager: [email protected]
Communicatie: [email protected] 

Nieuwscategorieën Algemene nieuwsberichten